Rückgabe und Stornierung | Remobile
Machen Sie sich beim Einkaufen keine Sorgen! Bei Remobile bieten wir Ihnen eine einfache und schnelle Rückgabe und Stornierungsmöglichkeit für Ihre Bestellungen in Österreich. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Remobile zufrieden sind.
Rückgabefrist (Wie viele Tage haben Sie Zeit, Artikel zurückzusenden?
In Österreich haben Sie bei den meisten Artikeln ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Ausnahmen:
Es gibt einige Ausnahmen von unserem Rückgaberecht. Artikel, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, sowie Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder schnell verderben können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabebedingungen (Welche Artikel können zurückgegeben werden)?
Grundsätzlich können Sie alle ungeöffneten, unbenutzten und unbeschädigten Artikel in der Originalverpackung zurücksenden.
Rückgabeprozess (Wie funktioniert der Rückgabeprozess?)
-
Kontaktieren Sie uns: Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Artikel per E-Mail an eine dedizierte österreichische E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. -
Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen dann per E-Mail detaillierte Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse. -
Artikel sicher verpacken: Verpacken Sie die Artikel ggf. sorgfältig in der Originalverpackung. -
Versand der Rücksendung: Bringen Sie das Paket zur Post oder einem anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl und senden Sie es an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Bewahren Sie unbedingt den Versandbeleg auf.
Rückerstattungsprozess (Wie lange dauert die Rückerstattung)?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollen Betrag für die zurückgegebenen Artikel mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Stornierungsmöglichkeiten (Bis wann kann ich meine Bestellung stornieren)?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht an Sie versendet wurde.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail an unsere österreichische E-Mail-Adresse sales@remobile.de. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an.
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie bereits versandt wurde?
Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald die Ware versandt wurde. In diesem Fall müssen Sie die Artikel dann gemäß unserer Rückgaberichtlinie (siehe oben) zurücksenden.
Häufig gestellte Fragen (FAQs):
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte beachten Sie den Abschnitt „Rückgabeprozess“ oben.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail an unsere österreichische E-Mail-Adresse (sales@remobile.de), um Ihre Bestellung zu stornieren.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese innerhalb von 14 Tagen und veranlassen dann die Rückerstattung.
Schlussworte:
Wir hoffen, dass diese Informationen zu unseren Rückgabe und Stornierungsbedingungen für Sie hilfreich sind. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter unserer österreichischen E-Mail-Adresse (sales@remobile.de) oder telefonisch unter der österreichischen Telefonnummer (+48 22 389 7773).
Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2024
